Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

eQiik gestisce questo negozio e questo sito web, inclusi i dati, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi, per offrire a te, il cliente, un'esperienza di acquisto selezionata (i “Servizi”). eQiik si avvale della tecnologia di Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e comunichiamo le tue informazioni personali quando visiti o utilizzi i Servizi, quando effettui un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la comunicazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i Servizi o accedendo a uno qualsiasi di essi, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità con cui le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e comunicate, secondo quanto stabilito nella presente Informativa sulla privacy.

Informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo l'espressione "informazioni personali", ci riferiamo a qualsiasi dato che ti identifichi o che possa essere ragionevolmente collegato a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non comprendono i dati raccolti in forma anonima né quelli resi non identificabili (de-identificati), in modo tale da non poterti identificare né essere ragionevolmente collegati a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni ricavate da tali informazioni, a seconda di come interagisci con i Servizi, del luogo in cui risiedi e di quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile:

• Dati di contatto inclusi nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie inclusi i numeri di carte di credito, carte di debito e conti finanziari, le informazioni sulle carte di pagamento, i dati dei conti finanziari, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma del pagamento e altre informazioni relative al pagamento.
• Informazioni sull'account inclusi nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni inclusi gli articoli che visualizzi, aggiungi al carrello, salvi nella lista dei desideri o acquisti, restituisci, cambi o annulli, nonché le tue transazioni precedenti
• Comunicazioni con noi incluse le informazioni che ci fornisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un reclamo al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo incluse le informazioni sul tuo dispositivo, sul browser o sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo incluse le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, ad esempio come e quando li utilizzi o vi navighi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da te anche quando crei un account, visiti o utilizzi i Servizi, comunichi con noi o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali.
• Automaticamente tramite i Servizi incluse le informazioni provenienti dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o visiti i nostri siti web, nonché mediante l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi anche quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie o quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o da altri terzi.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

A seconda di come interagisci con noi o dei Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, il che comprende l'esecuzione del contratto concluso con te, l'elaborazione dei tuoi pagamenti, la gestione dei tuoi ordini, la memorizzazione delle tue preferenze e degli articoli che ti interessano, l'invio di notifiche relative al tuo account, la gestione di acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, il mantenimento e la gestione del tuo account, l'organizzazione della spedizione, l'agevolazione di resi e cambi, la possibilità di pubblicare recensioni e l'offerta di un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio suggerendoti prodotti correlati ai tuoi acquisti. Ciò può comprendere l'utilizzo delle tue informazioni personali per personalizzare e migliorare i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, nonché per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi stessi o su altri siti web, anche in base agli articoli che hai acquistato in precedenza, aggiunto al carrello o ad altre attività svolte sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di acquisto e di pagamento sicura, individuare, indagare o intervenire in caso di possibili attività fraudolente, illecite, pericolose o dolose, tutelare la sicurezza pubblica e garantire la sicurezza dei nostri servizi. Se decidi di utilizzare i Servizi e di registrare un account, sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali di accesso. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere con nessuno il tuo nome utente, la tua password o altre informazioni.
• Comunicazioni con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per offrirti assistenza clienti, rispondere alle tue richieste, fornirti i servizi in modo efficace e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Motivi legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per adempiere alla normativa applicabile o per rispondere a procedimenti legali validi, incluse le richieste delle forze dell'ordine o delle autorità pubbliche, nonché per svolgere indagini o partecipare a procedure di acquisizione delle prove in ambito civile (discovery), a contenziosi potenziali o in corso o ad altri procedimenti legali di natura contenziosa, e per far rispettare o verificare possibili violazioni dei nostri termini o delle nostre politiche.

Come comunichiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo comunicare le tue informazioni personali a terzi per motivi legittimi, in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono comprendere:

• A Shopify, ai fornitori e ad altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione nel cloud, gestione degli ordini e delle spedizioni).
• Ai partner commerciali e di marketing, per fornire servizi di marketing e mostrarti pubblicità. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terzi, basata sulla tua attività online presso diversi esercenti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni in conformità con le proprie informative sulla privacy. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano per finalità di pubblicità e marketing personalizzati, basati sulla tua attività online presso diversi esercenti e siti web.
• Quando ce lo indichi, lo richiedi o acconsenti in altro modo alla comunicazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti i prodotti o tramite l'uso di widget dei social media o di integrazioni per l'accesso (login).
• Alle nostre società affiliate o, più in generale, all'interno del nostro gruppo societario.
• In relazione a un'operazione societaria, come una fusione o una procedura di insolvenza, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (inclusa la risposta a citazioni giudiziarie, mandati di perquisizione o altre richieste analoghe), per far rispettare i Termini di servizio o le politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altre persone.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al loro utilizzo, al fine di fornirti e migliorare i Servizi. Allo scopo di offrirti e migliorare i Servizi, le informazioni che invii tramite i Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terzi che potrebbero trovarsi in paesi diversi dal tuo. Inoltre, per contribuire a proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ricavati dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri esercenti e con la piattaforma Shopify stessa. Per offrire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare le informazioni personali raccolte sulle tue interazioni con il nostro negozio, con altri esercenti e con la piattaforma Shopify stessa. In queste circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, inclusa la risposta alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti in merito all'utilizzo di tali informazioni per dette finalità. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, puoi consultare l'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify . A seconda del luogo in cui risiedi, puoi esercitare determinati diritti in relazione alle tue informazioni personali qui: Link al portale per la privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono contenere link a siti web o ad altre piattaforme online gestiti da terzi. Se accedi a link che rimandano a siti non affiliati né controllati da noi, ti consigliamo di consultarne le politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, compresa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e agli utenti di tali piattaforme di terzi, senza alcuna limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica di per sé alcuna approvazione dei contenuti di queste piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo ove espressamente indicato nei Servizi stessi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali di persone minorenni ai sensi della normativa applicabile nella tua giurisdizione. Se sei un genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini nella normativa applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere protette durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per inviarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo per il quale conserviamo le tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di mantenere il tuo account, fornirti i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui risiedi, potresti godere di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Tali diritti, tuttavia, non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, potremmo respingere la tua richiesta ove consentito dalla legge.

• Diritto di accesso. Potresti avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto alla cancellazione. Potresti avere il diritto di chiederci la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica. Potresti avere il diritto di chiederci di rettificare le informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati. Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di chiederci di trasferirle a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali e puoi scegliere in qualsiasi momento di non riceverle più utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. Se scegli di non riceverle, potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio quelle relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei punti indicati nei Servizi oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito. Per maggiori informazioni su come Shopify utilizza le tue informazioni personali e sui diritti di cui potresti disporre, compresi quelli relativi ai dati trattati da Shopify, puoi visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non ti discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter dare seguito alle tue richieste, secondo quanto consentito o richiesto dalla normativa applicabile. In conformità con la normativa applicabile, puoi designare un rappresentante autorizzato affinché presenti richieste per tuo conto al fine di esercitare i tuoi diritti. Prima di accettare una richiesta presentata da un rappresentante, gli chiederemo di fornire la prova che lo hai autorizzato ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare la tua identità direttamente con noi. Risponderemo alla tua richiesta entro un termine ragionevole, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Reclami

Se hai un reclamo su come trattiamo le tue informazioni personali, ti invitiamo a contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui risiedi, potresti avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito oppure di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Tieni presente che possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE) o del Regno Unito, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard (SCC) della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata della presente Informativa sulla privacy su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e comunicheremo le modifiche secondo quanto richiesto dalla normativa applicabile.

Contatti

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti che ti spettano, chiamaci al numero o scrivici all'indirizzo e-mail informacion@eqiik.com oppure contattaci all'indirizzo TRVA CALLE 6, NAVE 55-10, NUM. 55, 46220 Picassent, Valencia, Spagna. Ai fini della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.