Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

eQiik exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous, client, une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). eQiik utilise la technologie de Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, ou effectuez un achat ou toute autre transaction par leur intermédiaire, ou lorsque vous communiquez avec nous de toute autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous invitons à lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant l’un quelconque des Services et en y accédant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et divulguées conformément à ses dispositions.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous employons l’expression « données personnelles », nous désignons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être rattachée à vous ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ni celles qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories de données personnelles suivantes — y compris les déductions tirées de ces données —, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la législation applicable :

• Coordonnées y compris vos nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les données des comptes financiers, le détail des transactions, le mode de paiement, la confirmation du paiement et les autres informations liées au paiement.
• Informations relatives au compte y compris vos nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations relatives aux transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, enregistrez dans votre liste d’envies ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures
• Communications avec nous y compris les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous adressez une réclamation au service client.
• Informations relatives à l’appareil y compris les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations relatives à l’utilisation y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, notamment la manière dont vous les utilisez ou y naviguez et à quel moment.

Sources des données personnelles

Nous pouvons collecter des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos données personnelles par tout autre moyen.
• Automatiquement par l’intermédiaire des Services y compris les informations provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, ainsi que par l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies ou lorsqu’ils collectent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter le contrat conclu avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et les échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits en lien avec vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données personnelles pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications commerciales, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services eux-mêmes ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier ou d’autres activités réalisées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience d’achat et de paiement sécurisée, détecter d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, enquêter à leur sujet ou y réagir, protéger la sécurité publique et garantir la sécurité de nos services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, il vous incombe de préserver la confidentialité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ni toute autre information d’accès.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services de manière efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures judiciaires valables, y compris aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi ou des autorités publiques, ainsi que pour mener des enquêtes ou participer à des procédures de communication de pièces (discovery), à des litiges potentiels ou réels ou à d’autres procédures contentieuses, et pour faire respecter nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuels manquements à celles-ci.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment être les suivantes :

• Avec Shopify, nos fournisseurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, gestion des commandes et des expéditions).
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing, afin de fournir des services de marketing et de vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour appuyer la publicité personnalisée au moyen de services tiers, fondée sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager d’informations vous concernant à des fins de publicité et de marketing personnalisés fondés sur votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites web.
• Lorsque vous nous le demandez, nous y invitez ou consentez de toute autre manière à la divulgation de certaines informations à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou par l’utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d’une opération commerciale telle qu’une fusion ou une procédure d’insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris pour répondre à des citations à comparaître, à des mandats de perquisition ou à d’autres demandes similaires), pour faire respecter les Conditions d’utilisation ou les politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation afin de vous les fournir et de les améliorer. Dans le but de vous fournir et d’améliorer les Services, les informations que vous transmettez par l’intermédiaire des Services seront transmises à Shopify et partagées avec Shopify ainsi qu’avec des tiers susceptibles d’être situés dans des pays autres que le vôtre. En outre, afin de contribuer à protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des données personnelles collectées au sujet de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec la plateforme Shopify elle-même. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercice de vos droits concernant l’utilisation de ces données à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Shopify à l’intention des consommateurs . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos données personnelles ici : Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous communiquez dans des espaces publics ou semi-publics — y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces — peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L’inclusion de tels liens n’implique pas, en soi, une quelconque approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention expresse sur les Services eux-mêmes.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes mineures au sens de la législation applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le représentant légal d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas effectivement connaissance de « partager » ou de « vendre » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité absolue ». En outre, les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être protégées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, tels que la nécessité de gérer votre compte, de vous fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre des litiges ou de faire respecter d’autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès. Vous pouvez avoir le droit de demander à accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’effacer les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité des données. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l’option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Vous pouvez exercer chacun de ces droits aux endroits indiqués sur les Services ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer — y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify —, vous pouvez consulter https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous ferons subir aucune discrimination du fait de l’exercice de l’un de ces droits. Il se peut que nous devions vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire habilité à présenter des demandes en votre nom en vue de l’exercice de vos droits. Avant d’accepter une demande présentée par un mandataire, nous exigerons de celui-ci qu’il apporte la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément à la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays. Pour l’EEE, vous trouverez la liste des autorités chargées de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni, nous aurons recours à des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si le transfert est effectué vers un pays reconnu comme assurant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la version mise à jour de la présente Politique de confidentialité sur ce site web, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et vous informerons des modifications conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits dont vous disposez, appelez-nous au , écrivez-nous à informacion@eqiik.com ou contactez-nous à l’adresse suivante : TRVA CALLE 6, NAVE 55-10, NUM. 55, 46220 Picassent, Valencia, Espagne. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.