Politique d’expédition

Chez eQiik, la livraison est gratuite dans toute l’Espagne péninsulaire et au Portugal continental. Les envois vers les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla, les Açores et Madère coûtent 59 €, et les envois vers les autres pays de l’Union européenne, 95 €. Pour les envois vers les Canaries, Ceuta et Melilla, les formalités douanières et les taxes d’importation sont à la charge du client. Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrables. En Espagne péninsulaire, elles sont généralement livrées en 3 à 7 jours ouvrables selon la zone ; pour les autres destinations, le délai de livraison vous sera confirmé par e-mail lors de l’expédition de votre commande, et vous pouvez également nous le demander à tout moment.

 

Produits en précommande : si le produit est vendu en précommande (ce qui est indiqué sur sa fiche et dans la commande), la livraison est estimée à environ 2 mois à compter de la date de commande. Nous vous préviendrons dès l’expédition de votre commande. Si vous changez d’avis avant de la recevoir, nous vous remboursons l’intégralité de la somme versée.

 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi, afin de pouvoir consulter à tout moment l’état de votre livraison.

 

Nous proposons également un service d’installation professionnelle facultatif (290 €) assuré par nos propres techniciens, disponible uniquement en Espagne péninsulaire : démontage et enlèvement de l’ancienne cuvette, installation et mise en service. Vous pouvez l’ajouter lors de l’achat ou nous contacter pour obtenir des informations sans engagement. Ce service n’est pas disponible dans les autres pays ni dans les autres régions.

 

Si votre commande arrive endommagée ou présente un quelconque problème, contactez-nous dès que possible et nous le résoudrons dans les meilleurs délais. Notre service client et notre service technique, gérés depuis l’Espagne, sont là pour vous aider.